Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 18 / 08 / 2025

Bienvenido a Solovino, una plataforma dedicada a la seguridad, salud y rescate de mascotas. Al registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. 🧾 Definiciones

  • Solovino: Plataforma web y móvil que ofrece servicios relacionados con el rescate, geolocalización y seguimiento médico de mascotas.
  • Usuario: Persona que accede o utiliza Solovino, ya sea en modalidad gratuita o premium.
  • Servicios Gratuitos: Funcionalidades básicas disponibles sin costo.
  • Servicios Premium: Funcionalidades avanzadas disponibles mediante suscripción.

2. 🆓 Servicios Gratuitos

Los usuarios registrados tienen acceso a:

  • Creación de perfil de mascota con foto, nombre y datos básicos.
  • Generación de código QR único para identificación.
  • Visualización de información pública de rescate al escanear el QR.
  • Acceso a contenido educativo y guías de seguridad.

3. 💎 Servicios Premium

Los usuarios suscritos acceden a funciones avanzadas como:

  • Geolocalización en tiempo real de mascotas reportadas como perdidas.
  • Notificaciones automáticas a contactos de emergencia.
  • Historial médico digital con alertas de vacunación y tratamientos.
  • Integración con veterinarios y rescatistas certificados.
  • Personalización avanzada del perfil (múltiples fotos, notas médicas, etc.)

5. 📍 Geolocalización y Alertas

Solovino utiliza servicios de terceros (como Google Maps) para ofrecer funciones de ubicación. El usuario acepta que:

  • La precisión de la geolocalización puede variar según el dispositivo y la conexión.
  • Solovino no garantiza el rescate exitoso de una mascota, pero facilita herramientas para maximizar las probabilidades.

6. 💳 Pagos y Suscripciones

  • Los servicios premium se activan mediante pago mensual o anual.
  • Las tarifas pueden cambiar, pero se notificará con al menos 15 días de anticipación.
  • El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil.

7. 🔐 Privacidad y Datos

Solovino respeta tu privacidad. Para conocer cómo se manejan tus datos, consulta nuestra https://solovino.pet/en/privacy-notice.

8. ⚠️ Limitación de Responsabilidad

Solovino no se hace responsable por:

  • Pérdidas, daños o lesiones derivadas del uso de la plataforma.
  • Fallos técnicos, interrupciones o errores en servicios de terceros.
  • Decisiones tomadas por usuarios basadas en información proporcionada por Solovino.

9. 🛠️ Modificaciones al Servicio

Solovino puede actualizar, modificar o eliminar funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario. Los cambios relevantes serán comunicados oportunamente.

10. 📬 Contacto

Para dudas, sugerencias o soporte técnico, puedes escribirnos a: guau@solovino.pet

🇲🇽 México – Bloque Legal Localizado

Ley aplicable y jurisdicción: Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Derechos del consumidor: Solovino cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los usuarios tienen derecho a cancelar servicios premium en un plazo de 5 días hábiles sin penalización, conforme al artículo 56 de dicha ley.

Idioma oficial: Este documento se presenta en español, idioma oficial de México.

🇺🇸 Estados Unidos – Bloque Legal Localizado

Ley aplicable y jurisdicción: Este acuerdo se rige por las leyes del estado de California, EE. UU. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante en San Francisco, California, conforme a la Federal Arbitration Act.

Limitación de responsabilidad adicional: Solovino no será responsable por daños indirectos, incidentales o punitivos conforme a la sección 230 del Communications Decency Act.

COPPA y menores de edad: Solovino no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos información personal de niños sin consentimiento verificable de los padres, conforme a la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

Idioma oficial: Este documento se presenta en inglés. Para efectos legales, prevalece la versión en inglés.

🇪🇺 Europa – Bloque Legal Localizado

Ley aplicable y jurisdicción: Este acuerdo se rige por las leyes del país de residencia del usuario dentro de la Unión Europea. Las disputas se resolverán conforme al Reglamento (UE) 1215/2012.

Derecho de desistimiento: Los usuarios tienen derecho a cancelar su suscripción premium dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación, sin necesidad de justificación, conforme a la Directiva 2011/83/UE.

Idioma oficial: Este documento se presenta en el idioma del país de residencia del usuario. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

🇹🇷 Turquía – Bloque Legal Localizado

Ley aplicable y jurisdicción: Este acuerdo se rige por la Ley de Comercio Electrónico de Turquía y la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK). Las disputas se resolverán ante los tribunales de Estambul.

Consentimiento explícito: El usuario acepta expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme al artículo 5 de la KVKK. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante solicitud escrita.

Idioma oficial: Este documento se presenta en turco. En caso de discrepancia, prevalece la versión en turco.

🇨🇳 China – Bloque Legal Localizado

Ley aplicable y jurisdicción: Este acuerdo se rige por la Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China y la Ley de Protección de Información Personal (PIPL). Las disputas se resolverán ante los tribunales de Beijing.

Almacenamiento de datos: Solovino almacena los datos de usuarios chinos en servidores ubicados en China, conforme al artículo 40 de la PIPL.

Idioma oficial: Este documento se presenta en chino simplificado. En caso de discrepancia, prevalece la versión en chino.