Termos e Condições

Última actualización: 18 de agosto de 2025

Bem-vindo ao Solovino, uma plataforma dedicada à segurança, saúde e resgate de animais de estimação. Ao se registrar ou usar nossos serviços, você aceita os seguintes termos e condições. Recomendamos que você os leia com atenção.

1. 🧾 Definições

  • Solovino: Plataforma web e móvel que oferece serviços relacionados ao resgate, geolocalização e acompanhamento médico de animais de estimação.
  • Usuário: Pessoa que acessa ou usa o Solovino, seja na modalidade gratuita ou premium.
  • Serviços Gratuitos: Funcionalidades básicas disponíveis sem custo.
  • Serviços Premium: Funcionalidades avançadas disponíveis por meio de assinatura.

2. 🆓 Serviços Gratuitos

Usuários registrados têm acesso a:

  • Criação de perfil do animal de estimação com foto, nome e dados básicos.
  • Geração de código QR exclusivo para identificação.
  • Visualização de informações públicas de resgate ao escanear o QR.
  • Acesso a conteúdo educativo e guias de segurança.

3. 💎 Serviços Premium

Usuários assinantes têm acesso a funções avançadas como:

  • Geolocalização em tempo real de animais de estimação perdidos.
  • Notificações automáticas para contatos de emergência.
  • Histórico médico digital com alertas de vacinação e tratamentos.
  • Integração com veterinários e socorristas certificados.
  • Personalização avançada do perfil (várias fotos, notas médicas, etc.).

5. 📍 Geolocalização e Alertas

O Solovino usa serviços de terceiros (como o Google Maps) para oferecer funções de localização. O usuário aceita que:

  • A precisão da geolocalização pode variar dependendo do dispositivo e da conexão.
  • O Solovino não garante o resgate bem-sucedido de um animal de estimação, mas facilita ferramentas para maximizar as probabilidades.

6. 💳 Pagamentos e Assinaturas

  • Os serviços premium são ativados por meio de pagamento mensal ou anual.
  • As tarifas podem mudar, mas o usuário será notificado com pelo menos 15 dias de antecedência.
  • O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento a partir de seu perfil.

7. 🔐 Privacidade e Dados

O Solovino respeita sua privacidade. Para saber como seus dados são tratados, consulte nossa https://solovino.pet/pt/aviso-de-privacidade.

8. ⚠️ Limitação de Responsabilidade

O Solovino não se responsabiliza por:

  • Perdas, danos ou lesões decorrentes do uso da plataforma.
  • Falhas técnicas, interrupções ou erros em serviços de terceiros.
  • Decisões tomadas por usuários com base em informações fornecidas pelo Solovino.

9. 🛠️ Modificações no Serviço

O Solovino pode atualizar, modificar ou remover funcionalidades para melhorar a experiência do usuário. Mudanças relevantes serão comunicadas em tempo hábil.

10. 📬 Contato

Para dúvidas, sugestões ou suporte técnico, você pode nos escrever para: guau@solovino.pet

🇲🇽 México – Bloco Jurídico Localizado

Lei aplicável e jurisdição: Este acordo é regido pelas leis mexicanas. Qualquer controvérsia será resolvida perante os tribunais competentes da Cidade do México.

Direitos do consumidor: O Solovino cumpre a Lei Federal de Proteção ao Consumidor. Os usuários têm o direito de cancelar serviços premium em até 5 dias úteis sem penalidade, conforme o artigo 56 da referida lei.

Idioma oficial: Este documento é apresentado em espanhol, idioma oficial do México.

🇺🇸 Estados Unidos – Bloco Jurídico Localizado

Lei aplicável e jurisdição: Este acordo é regido pelas leis do estado da Califórnia, EUA. Qualquer disputa será resolvida por meio de arbitragem vinculativa em São Francisco, Califórnia, de acordo com o Federal Arbitration Act.

Limitação de responsabilidade adicional: O Solovino não será responsável por danos indiretos, incidentais ou punitivos, conforme a seção 230 do Communications Decency Act.

COPPA e menores: O Solovino não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças sem consentimento verificável dos pais, de acordo com o Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

Idioma oficial: Este documento é apresentado em inglês. Para fins legais, a versão em inglês prevalece.

🇪🇺 Europa – Bloco Jurídico Localizado

Lei aplicável e jurisdição: Este acordo é regido pelas leis do país de residência do usuário dentro da União Europeia. As disputas serão resolvidas de acordo com o Regulamento (UE) 1215/2012.

Direito de desistência: Os usuários têm o direito de cancelar sua assinatura premium em até 14 dias corridos após a contratação, sem precisar de justificativa, de acordo com a Diretiva 2011/83/UE.

Idioma oficial: Este documento é apresentado no idioma do país de residência do usuário. Em caso de discrepância, a versão em inglês prevalece.

🇹🇷 Turquia – Bloco Jurídico Localizado

Lei aplicável e jurisdição: Este acordo é regido pela Lei de Comércio Eletrônico da Turquia e pela Lei de Proteção de Dados Pessoais (KVKK). As disputas serão resolvidas perante os tribunais de Istambul.

Consentimento explícito: O usuário consente expressamente o tratamento de seus dados pessoais, conforme o artigo 5 da KVKK. Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação e cancelamento mediante solicitação por escrito.

Idioma oficial: Este documento é apresentado em turco. Em caso de discrepância, a versão em turco prevalece.

🇨🇳 China – Bloco Jurídico Localizado

Lei aplicável e jurisdição: Este acordo é regido pela Lei de Comércio Eletrônico da República Popular da China e pela Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPL). As disputas serão resolvidas perante os tribunais de Pequim.

Armazenamento de dados: O Solovino armazena os dados de usuários chineses em servidores localizados na China, de acordo com o artigo 40 da PIPL.

Idioma oficial: Este documento é apresentado em chinês simplificado. Em caso de discrepância, a versão em chinês prevalece.