Conditions Générales

Bienvenue sur Solovino, une plateforme dédiée à la sécurité, à la santé et au sauvetage des animaux de compagnie. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales suivantes. Nous vous recommandons de les lire attentivement.

1. 🧾 Définitions

• Solovino : Plateforme web et mobile qui offre des services liés au sauvetage, à la géolocalisation et au suivi médical des animaux de compagnie.
• Utilisateur : Toute personne qui accède ou utilise Solovino, que ce soit en mode gratuit ou premium.
• Services gratuits : Fonctionnalités de base disponibles sans frais.
• Services Premium : Fonctionnalités avancées disponibles par abonnement.

2. 🆓 Services gratuits

Les utilisateurs inscrits ont accès à :

• La création d'un profil d'animal de compagnie avec photo, nom et données de base.
• La génération d'un code QR unique pour l'identification.
• L'affichage des informations de sauvetage publiques en scannant le code QR.
• L'accès à du contenu éducatif et à des guides de sécurité.

3. 💎 Services Premium

Les utilisateurs abonnés ont accès à des fonctionnalités avancées telles que :

• La géolocalisation en temps réel des animaux de compagnie signalés comme perdus.
• Les notifications automatiques aux contacts d'urgence.
• Un historique médical numérique avec des alertes de vaccination et de traitement.
• L'intégration avec des vétérinaires et des sauveteurs certifiés.
• La personnalisation avancée du profil (plusieurs photos, notes médicales, etc.).

4. 📱 Utilisation acceptable

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations véridiques et à jour.
• Ne pas utiliser Solovino à des fins illégales, frauduleuses ou abusives.
• Ne pas partager de contenu offensant, violent ou qui enfreint les droits de tiers.

Solovino se réserve le droit de suspendre les comptes qui enfreignent ces règles.

5. 📍 Géolocalisation et alertes

Solovino utilise des services tiers (tels que Google Maps) pour offrir des fonctionnalités de localisation. L'utilisateur accepte que :

• La précision de la géolocalisation peut varier en fonction de l'appareil et de la connexion.
• Solovino ne garantit pas le sauvetage réussi d'un animal de compagnie, mais fournit des outils pour maximiser les chances.

6. 💳 Paiements et abonnements

• Les services premium sont activés par un paiement mensuel ou annuel.
• Les tarifs peuvent changer, mais les utilisateurs en seront informés au moins 15 jours à l'avance.
• L'utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment depuis son profil.

7. 🔐 Confidentialité et données

Solovino respecte votre vie privée. Pour savoir comment vos données sont gérées, veuillez consulter notre https://solovino.pet/fr/avis-de-confidentialite.

8. ⚠️ Limitation de responsabilité

Solovino n'est pas responsable des :

• Pertes, dommages ou blessures résultant de l'utilisation de la plateforme.
• Pannes techniques, interruptions ou erreurs dans les services tiers.
• Décisions prises par les utilisateurs sur la base des informations fournies par Solovino.

9. 🛠️ Modifications du service

Solovino peut mettre à jour, modifier ou supprimer des fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur. Les changements pertinents seront communiqués en temps voulu.

10. 📬 Contact

Pour toute question, suggestion ou support technique, vous pouvez nous écrire à : guau@solovino.pet

🇲🇽 Mexique – Bloc juridique localisé

Loi applicable et juridiction : Le présent accord est régi par les lois mexicaines. Toute controverse sera résolue devant les tribunaux compétents de Mexico.

Droits du consommateur : Solovino est conforme à la Loi fédérale sur la protection du consommateur. Les utilisateurs ont le droit d'annuler les services premium dans les 5 jours ouvrables sans pénalité, conformément à l'article 56 de ladite loi.

Langue officielle : Ce document est présenté en espagnol, langue officielle du Mexique.

🇺🇸 États-Unis – Bloc juridique localisé

Loi applicable et juridiction : Le présent accord est régi par les lois de l'État de Californie, États-Unis. Tout litige sera résolu par arbitrage contraignant à San Francisco, en Californie, conformément au Federal Arbitration Act.

Limitation de responsabilité supplémentaire : Solovino ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou punitifs en vertu de la section 230 du Communications Decency Act.

COPPA et mineurs : Solovino ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels sur les enfants sans le consentement vérifiable des parents, conformément au Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

Langue officielle : Ce document est présenté en anglais. À des fins juridiques, la version anglaise prévaut.

🇪🇺 Europe – Bloc juridique localisé

Loi applicable et juridiction : Le présent accord est régi par les lois du pays de résidence de l'utilisateur au sein de l'Union européenne. Les litiges seront résolus conformément au Règlement (UE) 1215/2012.

Droit de rétractation : Les utilisateurs ont le droit d'annuler leur abonnement premium dans les 14 jours calendaires suivant la conclusion du contrat, sans avoir à donner de raison, conformément à la Directive 2011/83/UE.

Langue officielle : Ce document est présenté dans la langue du pays de résidence de l'utilisateur. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

🇹🇷 Turquie – Bloc juridique localisé

Loi applicable et juridiction : Le présent accord est régi par la loi turque sur le commerce électronique et la loi sur la protection des données personnelles (KVKK). Les litiges seront résolus devant les tribunaux d'Istanbul.

Consentement explicite : L'utilisateur consent expressément au traitement de ses données personnelles conformément à l'article 5 du KVKK. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et d'annulation par demande écrite.

Langue officielle : Ce document est présenté en turc. En cas de divergence, la version turque prévaut.

🇨🇳 Chine – Bloc juridique localisé

Loi applicable et juridiction : Le présent accord est régi par la loi sur le commerce électronique de la République populaire de Chine et la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL). Les litiges seront résolus devant les tribunaux de Pékin.

Stockage des données : Solovino stocke les données des utilisateurs chinois sur des serveurs situés en Chine, conformément à l'article 40 de la PIPL.

Langue officielle : Ce document est présenté en chinois simplifié. En cas de divergence, la version chinoise prévaut.